CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOMORY DECOR

HomoryDecor cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Điều kiện chấp nhận đổi/trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu sắc, sai kích thước so với đơn đặt hàng.
  • Khách hàng đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (không áp dụng cho sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng).
  • Có video unbox hoặc hình ảnh ghi lại tình trạng sản phẩm ngay khi mở hộp.

2. Thời gian đổi trả:

  • Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

3. Những trường hợp không hỗ trợ đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn.
  • Không cung cấp được bằng chứng rõ ràng (video/hình ảnh).
  • Lỗi phát sinh do quá trình bảo quản hoặc sử dụng sai cách từ phía khách hàng.

4. Quy trình xử lý:

  1. Liên hệ hotline hoặc Zalo để thông báo lý do đổi trả kèm hình ảnh sản phẩm.
  2. Sau khi được xác minh, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế.
  3. Khách hàng vui lòng giữ nguyên bao bì và gửi lại sản phẩm (nếu cần).

5. Chi phí đổi trả

  • Trường hợp lỗi từ phía HomoryDecor (giao sai, lỗi sản xuất, hư hỏng khi vận chuyển): chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả và giao lại hàng mới.
  • Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân (đổi mẫu, đổi màu…): quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều và chênh lệch giá sản phẩm (nếu có).

 THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc về chính sách hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

HomoryDecor – Chạm đến vẻ đẹp của sự hoàn mỹ. 

Địa chỉ:

Hotline/Zalo: [Số điện thoại]

Email: [Email liên hệ]

Website: https://homorydecor.com